Contactez nos spécialistes.
+41 41 440 84 40
support@ehs.ch
Domaine d’activité
11.08.2023
Notre objectif principal ? Des clients satisfaits, bien sûr !
Dans l'ensemble, vous nous avez donné une note de 2,04 ! C'est très bien, mais nous voulons faire encore mieux. Afin de savoir où nous pouvons encore nous améliorer, nous avons examiné de plus près les différents domaines. Chercher par vous-même!
Moyenne générale de toutes les évaluations dans l'enquête de satisfaction des clients 2022
Coopération, service et assistance
La plupart de nos clients sont satisfaits de notre collaboration, de notre service et de notre suivi. Avec une note moyenne de 2,19, nous avons atteint un niveau de satisfaction de base solide de la part de nos clients et nous tenterons cette année encore de maintenir et d'améliorer ce résultat.
La qualité des produits
Vous êtes encore plus satisfaits de la qualité de nos produits que de notre service et de notre assistance. Dans ce domaine, nous avons pu obtenir une note de 2,43. Comme nous sélectionnons nos fournisseurs avec beaucoup de soin, nous sommes d'autant plus heureux que vous soyez satisfaits de la qualité des produits.
Qualité des services
La qualité de nos services est presque égale à celle de nos produits. Avec 2,39 points, vous nous avez également attribué une note supérieure à la moyenne dans ce domaine. Nous vous en remercions. Ici aussi, nous ferons de notre mieux en 2023 pour maintenir une qualité élevée et constante et pour vous soutenir du mieux que nous pouvons.
Performance de livraison
Malgré les conditions de livraison difficiles actuelles, nous vous avons demandé si vous étiez satisfaits de notre performance de livraison. A cet égard, nous avons obtenu une moyenne de 1,84 point. Nous vous remercions d'être conscient de la situation difficile. Nous attendons avec impatience de pouvoir à nouveau vous indiquer des dates de livraison fiables et proches de la date prévue.
Rapport qualité/prix
Avec une note de 1,63 point, le rapport qualité-prix peut encore être amélioré. Nous nous efforçons de vous proposer nos produits au meilleur prix possible et sommes en permanence en train d'optimiser les prix pour vous.
Flux d'informations
Final, nous voulions savoir si vous vous sentiez bien informés par nos soins. Nous avons obtenu une note de 1,98 points. Nous sommes heureux de ce résultat et travaillons toujours à améliorer notre flux d'informations. Nous espérons pouvoir augmenter encore cette moyenne en 2023.